Vou perder um tempo de duração da minha assinatura se eu aceitar uma oferta e renovar a assinatura mais cedo?

Você não perde tempo se renovar antes que sua assinatura expire usando a mesma chave de licença. Se você fizer isso, sua assinatura é automaticamente prolongada por um ou dois anos. Existem algumas exceções, como está explicado nesta página.

Atenção: Se você é um cliente que paga por uma assinatura ativa, às vezes oferecemos descontos de fidelidade.

Atualizar o CCleaner Professional para Professional Plus:

Se você fizer isso, receberá uma nova chave de licença, mas todo o tempo restante na sua antiga assinatura de licença do CCleaner será transferido como crédito para a chave nova, dentro de 15 dias úteis. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se você não receber o seu crédito após 15 dias úteis.

Atenção: Isso também se aplica se você não estiver migrando de um produto para outro.

Você tem 2 compras em 2 endereços de e-mail diferentes:

Se usar diferentes endereços de e-mail para registrar seus produtos CCleaner, pode ser mais difícil identificar qual assinatura de licença é sua, principalmente se você não atualizar seus dados conosco. Isso significa que pode não ser possível creditar o tempo restante em sua antiga assinatura em sua assinatura nova ou renovada. Se você tiver esse problema, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente para ajudá-lo a integrar ou consolidar suas licenças. 

Você renova ou atualiza 90 dias (ou mais) antes de sua antiga licença expirar:

Se você fizer isso, pensamos que você está fazendo uma compra extra para mais computadores. Se sua intenção não foi essa, entre em contato com a nossa equipe de suporte para que possa integrar ou consolidar suas licenças. 

 

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Precisa encontrar a chave de licença do seu produto?

Vá até a nossa página de pesquisa de licenças e insira seu endereço de e-mail para recuperar as informações sobre seus produtos, incluindo links para download, chaves de licença e datas de expiração.

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