Als u dezelfde licentiesleutel gebruikt, raakt u geen tijd kwijt als u verlengt voordat uw abonnement verloopt. In dat geval wordt uw abonnement automatisch met één of twee jaar verlengd. Daarbij gelden enkele uitzonderingen, waarover verderop meer.
Opmerking: Als u een betalende klant bent met een actief abonnement, krijgt u als trouwe klant soms korting.
CCleaner Professional opwaarderen tot Professional Plus:
Als u dit doet, krijgt u een nieuwe licentiesleutel toegestuurd en wordt de resterende tijd van uw oude CCleaner-abonnement binnen 15 werkdagen toegevoegd aan uw nieuwe abonnement. Neem contact op met ons klantondersteuningsteam als dat niet binnen 15 werkdagen gebeurt.
Opmerking: Dit geldt ook als u niet overstapt van het ene product op het andere.
U hebt 2 aankopen gedaan met 2 verschillende e-mailadressen:
Wanneer u verschillende e-mailadressen gebruikt om uw CCleaner-producten te registreren, kan het voor ons lastig zijn te bepalen welk abonnement van u is, vooral als u de gegevens die wij over u hebben niet bijwerkt. Dat betekent dat wij de resterende tijd van uw oude abonnement niet kunnen toevoegen aan uw nieuwe of verlengde abonnement. Mocht dit bij u het geval zijn, neem dan contact op met ons klantondersteuningsteam om ervoor te zorgen dat uw licenties worden samengevoegd.
U verlengt of upgradet uw licentie 90 dagen (of meer) voordat uw oude licentie vervalt:
Als u dat doet, gaan wij ervan uit dat u een extra aankoop doet voor meer computers. Was dat niet uw bedoeling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om ervoor te zorgen dat uw licenties worden samengevoegd.
