Dat kan via het e-mailbericht met de betalingsbevestiging of de CCleaner-app. Dit zijn de twee belangrijkste manieren waarop u uw abonnement kunt beheren. Hieronder wordt daar dieper op ingegaan.
1. Het e-mailbericht met de betalingsbevestiging
Vlak nadat u op onze website een abonnementslicentie hebt gekocht, ontvangt u dit e-mailbericht van onze betalingsprovider Cleverbridge.
In het bericht vindt u informatie over uw aankoop, de abonnementsvoorwaarden en uitleg over de manier waarop u automatische verlenging van uw abonnement kunt voorkomen.
2. De koppeling “Abonnement beheren” in de CCleaner-app:
Ga naar Opties > Info > Licentiegegevens. Op dit scherm in de CCleaner-app vindt u informatie over uw licentie, naast de knop Abonnement beheren.
Klik op de knop Abonnement beheren om uw webbrowser te openen en naar de portaal voor abonnementsbeheer te gaan. Hier vindt u informatie over uw licentie en hebt u de mogelijkheid om uw betalingsgegevens bij te werken of uw abonnement te annuleren.
Uw abonnement annuleren:
Ga naar Abonnement beheren en schakel Automatisch verlengen uit.
U kunt uw abonnement annuleren door Automatisch verlengen uit te schakelen.
Opmerking: Wanneer u uw abonnement annuleert, blijft uw licentie actief tot aan het einde van de overeengekomen licentieperiode. Wanneer uw licentie afloopt, wordt u eraan herinnerd dat u uw licentie moet verlengen, maar het bedrag wordt niet automatisch afgeschreven.
U ziet de knop Abonnement beheren niet in CCleaner:
Dit kan om twee redenen gebeuren.
1. U hebt uw Professional-product niet geregistreerd:
Voer uw registratiegegevens voor CCleaner Professional in in de CCleaner-app om uw product te registreren. Ga hiertoe naar Opties > Info > Licentiegegevens > Registreren of Upgraden naar Pro.
2. U bent uw licentiesleutel vergeten of kwijtgeraakt:
CCleaner is geregistreerd, maar de knop Abonnement beheren wordt niet weergegeven:
U hebt geen abonnement voor uw licentie of uw abonnement is geannuleerd. Uw abonnement wordt hoe dan ook niet automatisch verlengd. Wanneer de overeengekomen licentieperiode afloopt, wordt u eraan herinnerd dat u uw licentie zelf moet verlengen, maar het bedrag wordt niet automatisch afgeschreven.
Opmerking: Er zijn veiligheidsmaatregelen getroffen om te waarborgen dat uw abonnementsportal alleen via uw geregistreerde product bereikbaar is. Als uw sessie in het portaal is verlopen, moet u de webpagina sluiten en opnieuw openen via de CCleaner-app. Dit doet u via Opties > Licentiegegevens > Abonnement beheren.
