Si su versión de CCleaner ya no funciona como de costumbre (si, por ejemplo, ha perdido acceso a algunas de las funciones), puede que la licencia haya expirado o se haya desactivado. Puede comprobar el estado de su licencia desde la aplicación CCleaner (vea la barra gris superior, a la izquierda).

Si el estado es «Licencia desactivada»

Su licencia puede desactivarse por varias razones. Si ha solicitado un reembolso, su licencia se desactivará y ya no podrá usar CCleaner Professional. O puede que, sin saberlo, haya comprado su licencia a un revendedor no autorizado. En ese caso, póngase en contacto con nosotros en support@ccleaner.com para que le ayudemos.

Si el estado es «Licencia expirada» o se le pide que renueve su licencia

Esto significa que el período de validez de su licencia ha finalizado, por lo que ya no podrá utilizar la funciones de CCleaner Professional. No obstante, aún podrá seguir usando la versión gratuita de CCleaner. Para más información, consulte ¿Por qué me solicitan que renueve CCleaner?.