¿Perderé parte de mi suscripción si aprovecho una oferta para renovar de forma anticipada?

 

No perderá el tiempo restante de su suscripción si la renueva con la misma clave de licencia antes de que expire. Si lo hace, su suscripción se prolongará automáticamente por uno o dos años más. Existen algunas excepciones, como se explica en esta página.

Nota: si es un suscriptor de pago con una suscripción activa, es posible que le ofrezcamos algún descuento por su fidelidad.

Actualizar de CCleaner Professional a Professional Plus:

Le enviaremos una nueva clave de licencia, pero también añadiremos el tiempo que queda de su anterior suscripción de CCleaner a la nueva en un plazo máximo de 15 días laborables; si no es así, póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente.

Nota: esto también es válido si no cambia de un producto a otro.

Si tiene dos compras registradas bajo dos direcciones de correo electrónico diferentes:

Si utiliza varias direcciones de correo electrónico diferentes para registrar sus productos de CCleaner, es posible que no podamos reconocer su suscripción, sobre todo, si no actualiza sus datos. En ese caso, es posible que no podamos añadir el tiempo restante de su anterior suscripción a la nueva o a la renovación de la anterior. Si tiene este problema, póngase en contacto con el equipo de soporte para que combinemos o consolidemos sus licencias. 

Si renueva o actualiza 90 o más días antes de que expire su licencia actual:

Asumiremos que está realizando otra compra para más equipos. Si no era esa su intención, póngase en contacto con el equipo de soporte para que combinemos o consolidemos sus licencias. 

 

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