Verkürzt sich der Abonnementzeitraum, wenn ich frühzeitig ein Angebot zur Verlängerung akzeptiere?

Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ablaufdatum mit demselben Lizenzschlüssel verlängern, geht Ihnen keine Zeit verloren. Der jeweilige Zeitraum (ein Jahr oder zwei Jahre) wird einfach hinzugefügt. Allerdings gibt es einige Sonderfälle, die auf dieser Seite erläutert werden.

Hinweis: Für zahlende Kunden mit aktivem Abonnement bieten wir gelegentlich Treuerabatte an.

Bei einem Upgrade von CCleaner Professional auf Professional Plus:

In diesem Fall senden wir Ihnen einen neuen Lizenzschlüssel und schreiben verbleibende Zeit für Ihr bisheriges CCleaner-Abonnement dem neuen Abonnement innerhalb von 15 Werktagen gut. Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Hinweis: Dies gilt auch in Fällen ohne Produktwechsel.

Bei zwei Käufen unter zwei verschiedenen E-Mail-Adressen:

Wenn Sie Ihre CCleaner-Produkte unter verschiedenen E-Mail-Adressen registrieren, wird es für uns schwieriger, Ihre Abonnements abzugleichen, insbesondere dann, wenn Sie Ihre Daten bei uns nicht aktualisiert haben. Dies könnte uns daran hindern, Ihre verbleibende Abonnementzeit einem neuen oder verlängerten Abonnement gutzuschreiben. Falls dieses Problem bei Ihnen auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, um Ihre Lizenzen zusammenführen zu lassen. 

Bei Verlängerung oder Upgrade 90 Tage (oder mehr) vor Ablauf der bisherigen Lizenz:

In solchen Fällen gehen wir davon aus, dass es sich um einen Zusatzkauf für einen weiteren Computer handelt. Falls das nicht Ihre Absicht war, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, um Ihre Lizenzen zusammenführen zu lassen. 

 

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